La Meulière de la Marne : nos résultats en un coup d’oeil

L’évaluation du 20 décembre 2024, réalisée par l’organisme SOCRATES, consacre la Résidence La Meulière de la Marne pour la qualité de son accompagnement. La structure obtient un score global proche de 4/4, signe d’une excellence reconnue par la HAS. 

Tableau synthétique des résultats

Thématique

Note / 4

Bientraitance et éthique 3,92
Droits de la personne accompagnée 3,46
Expression et participation 3,77
Coconstruction du projet 3,48
Accompagnement à l’autonomie 3,92
Accompagnement à la santé 3,72
Continuité et fluidité des parcours 3,36
Ressources humaines 3,75
Démarche qualité et gestion des risques 3,81

⭢  Télécharger la fiche synthétique

Zoom sur nos forces mises en lumière

  • Une culture de la bientraitance reconnue : des référents bientraitance présents dans chaque unité assurent un suivi quotidien. 
  • Un accompagnement favorisant l’autonomie : projets de mobilité adaptés, encouragement à la participation à la vie sociale, accompagnement individualisé dans les gestes du quotidien afin de maintenir les capacités de chacun.
  • Une expression et participation réelles des résidents et familles : CVS dynamique, temps d’échanges formalisés avec les familles, questionnaires de satisfaction, implication des résidents dans la co-construction des animations.
  • Une gestion des risques structurée : revue des événements indésirables, plans d’actions partagés, formation régulière des équipes, outils de suivi qualité accessibles aux professionnels.
  • Des RH mobilisées et professionnelles : transmission d’informations sécurisée, professionnalisme des pratiques, disponibilité auprès des résidents.

 Consultez les résultats détaillés sur Qualiscope, la plateforme officielle d’information de la HAS. 

⭢ Accéder à la fiche

Nos axes d’amélioration et le plan d’actions 2025-2027

Transparente et engagée, la Résidence La Meulière de la Marne poursuit sa démarche d’amélioration continue. Plusieurs chantiers sont déjà engagés : 

Formalisation et traçabilité du projet personnalisé

Garantir une vision homogène et actualisée du parcours de chaque résident.

Développer la participation des familles

Faciliter l’expression des proches et renforcer la co-construction.

Améliorer la continuité et la coordination des parcours

Fluidifier les liens avec les hôpitaux et les acteurs médico-sociaux locaux.

Nous rendrons compte de l’avancée chaque année.

Comprendre l’évaluation externe des ESSMS par la HAS

L’évaluation externe concerne tous les établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS). Elle est conduite tous les cinq ans par un organisme indépendant agréé par la HAS.
Objectif : garantir la qualité et la sécurité de l’accompagnement, tout en favorisant la participation des personnes accompagnées.

En bref :

  • Évaluation tous les 5 ans selon un référentiel national (2022)
  • 18 critères impératifs à respecter
  • Un niveau global publié sur la plateforme publique Qualiscope

Elle s’appuie sur un référentiel national articulé autour de quatre domaines : la bientraitance et l’éthique, les droits et la participation des personnes, la personnalisation des accompagnements, et la dynamique de la qualité.

 

Impact pour les résidents et les familles

Cette démarche vise avant tout à garantir un accompagnement bientraitant, personnalisé et participatif, en recueillant directement la parole des résidents et de leurs proches.

Rôle des professionnels et de la gouvernance

Les équipes et la direction sont pleinement impliquées : elles présentent leurs pratiques, démontrent leurs actions et s’engagent dans la dynamique d’amélioration continue.

Articulation avec d’autres démarches qualité (ISO, labels internes)

L’évaluation HAS complète les démarches internes de LNA Santé, notamment ses labels internes et certifications visant la même exigence qualitative.

 

FAQ – Tout savoir sur l’évaluation externe

⭢ Quelle différence entre évaluation externe et certification ?
L’évaluation externe concerne les ESSMS et vise la qualité de l’accompagnement social et médico-social. La certification, elle, s’applique aux établissements de santé et évalue la qualité des soins.

⭢ Qui mène la visite ?
Des organismes d’évaluation indépendants, formés et accrédités par le Cofrac, choisis parmi les organismes autorisés par la HAS.

⭢ À quelle fréquence cela se produit-il ?
Tous les cinq ans, selon un calendrier national défini par la HAS.

⭢ Les résultats sont-ils publics ?
Oui, ils sont consultables sur Qualiscope, la plateforme officielle d’information de la HAS. ⭢ Accéder à la fiche

⭢ Comment puis-je contribuer en tant que proche ?
En partageant votre avis lors des enquêtes de satisfaction, des comités de résidents et de familles.

⭢ Quelle méthodologie est employée pour évaluer les établissements ?

L’évaluation repose sur un référentiel commun centré sur la personne accompagnée, construit autour de neuf grandes thématiques et structuré en trois chapitres. Chaque chapitre contient des objectifs déclinés en critères qui définissent les attendus en matière de qualité d’accompagnement.